Возврат является одной из основных операций, выполняемых при помощи кассового ПО Artix, и представляет собой процедуру обратную продаже. При возврате товара на кассе создается чек возврата. Режим "Возврат" используется для возврата произвольного товара. Чек возврата в режиме "Возврат" формируется аналогично чеку продажи с добавлением товара, применения модификаторов цены, количества и выполнения других кассовых операций.
Режим возврата
Доступные для работы функции (выбор валюты возврата, права на сторнирование позиций и т.д.) настраиваются индивидуально для каждой торговой сети.
Возврат товара осуществляется через пункт главного меню "Монитор кассира (продажа)". По умолчанию при переходе к этому пункту меню открывается режим продажи.
Для перехода в режим возврата нажмите кнопку "Возврат":
Документ возврата откроется при добавлении в чек первого товара.
- Настройками программы может быть предусмотрено подтверждение перехода в режим возврата:
Для подтверждения операции введите пароль и нажмите кнопку "Ввод". Для возврата в режим продажи нажмите "Отмена". - Если при подтверждении операции был введен пароль, не соответствующий текущему пользователю, то на экран будет выведена ошибка:
Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть сообщение. - Добавьте товары в чек любым доступным способом – по штрих-коду, по коду, по артикулу, по цене и т.д. О способах добавления товара в чек подробнее можно прочитать в разделе "Добавление товара".
При добавлении первого товара программа присвоит номер чеку возврата:
- При необходимости укажите дополнительные параметры товарных позиций – цена, количество, отдел и т.д.
- Настройками программы может быть запрещен возврат сертификатов. При попытке добавить проданный сертификат в чек возврата на экран будет выведено предупреждение:
Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть сообщение. Перейдите в режим подытога, укажите сумму и способ оплаты. Произведите оплату чека возврата:
Правила выбора валюты при оплате чека возврата задаются настройками программы и могут отличаться для разных торговых сетей.
Закройте чек, нажав кнопку "Закрыть чек":
Возможные ошибки
При переходе в подытог могут возникнуть следующие ошибки:
- Если отсутствует связь с ОФД , то в зависимости от настройки кассовой программы на экран будет выведено предупреждение:
Данное предупреждение носит информационный характер и позволяет завершить возврат. Документы будут отправлены в ОФД при восстановлении связи.
Закройте сообщение, нажав кнопку "ОК" и продолжите работу. - Настройками программы может быть предусмотрено ограничение количества позиций в чеке возврата.
Если допустимое количество позиций превышено, то при переходе в подытог на экран будет выведено предупреждение:
Закройте сообщение, нажав кнопку "ОК". Для продолжения работы необходимо сторнировать позиции из чека или сторнировать весь чек.