Системой лояльности Artix Loyalty Management предусмотрена возможность информирования клиентов о сгорании/начислении бонусов, о событиях и акциях магазина через отправку смс-сообщений. Для этого у клиента должна быть указана контактная информация и согласие на рассылку.
Для отправки рассылок требуется установка и настройка сервиса рассылок, а также конфигурирование рассылок.
Рассылки о сгорании бонусов
Для создания рассылки о сгорании бонусов необходимо перейти в раздел "Рассылки" и нажать кнопку "Рассылки о сгорании бонусов" .
Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой. После заполнения всех реквизитов рассылки нужно нажать кнопку "Сохранить рассылку" – она будет сохранена со статусом черновик и отображена в списке рассылок. После сохранения рассылке присваивается идентификатор.
- Наименование рассылки. Автоматически подставляется текст "Черновик рассылки" со сгенерированным номером.
- Дата начала и окончания рассылки.
- Расписание проверки данных клиентов. Задается время для проверки транзакций о сгоревших бонусах:
- раз в час,
- раз в день,
- раз в месяц,
- расписание задается вручную.
- Сервис рассылки. Список подключений к внешнему шлюзу.
- Количество дней до сгорания бонусов.
Рассылки о событиях
Для создания рассылки о событиях необходимо перейти в раздел "Рассылки" и нажать кнопку "Рассылки о событиях" .
Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой. После заполнения всех реквизитов рассылки нужно нажать кнопку "Сохранить рассылку" – она будет сохранена со статусом черновик и отображена в списке рассылок. После сохранения рассылке присваивается идентификатор.
- Наименование рассылки. Автоматически подставляется текст "Черновик рассылки" со сгенерированным номером.
- Сервис рассылки. Список подключений к внешнему шлюзу.
Информационная рассылка
Для создания информационной рассылки необходимо перейти в раздел "Рассылки" и нажать кнопку "Информационная рассылка" .
Поля, обязательные для заполнения, отмечены звездочкой. После заполнения всех реквизитов рассылки нужно нажать кнопку "Сохранить рассылку" – она будет сохранена со статусом черновик и отображена в списке рассылок. После сохранения рассылке присваивается идентификатор.
- Наименование рассылки. Автоматически подставляется текст "Черновик рассылки" со сгенерированным номером.
- Дата рассылки.
- Сервис рассылки. Список подключений к внешнему шлюзу.
Содержимое рассылки
Для добавления содержимого нажмите соответствующую кнопку. Содержимое рассылки является обязательным параметром, представляет собой комбинацию текста и переменных.
Доступно добавление только одного сообщения из вида:
- скорое сгорание,
- начисление бонусных баллов,
- списание бонусных баллов,
- СМС рассылка.
Список содержимого
После добавления результатов в блоке "Содержимое рассылки" становится доступен список созданных результатов. Панель управления результатами рассылки позволяет добавлять результаты, которые не были добавлены ранее, редактировать и удалять существующие результаты.
- – для рассылки о сгорании – скорое сгорание начисленных бонусов на карте, для рассылки о событии – начисление или списание бонусных баллов;
- – для информационной рассылки – СМС рассылка;
- – отредактировать содержимое рассылки;
- – удалить содержимое рассылки.
Добавление условия рассылки
В рассылках может быть задано неограниченное количество условий. Задание условий осуществляется в блоке "Условия" на форме редактирования рассылки.
Условия рассылки добавляются на основании заранее сформированных шаблонов.
Выберите нужный шаблон из списка, введите необходимые данные в описании текущего шаблона. Сохраните результат, нажав на кнопку "Сохранить условие". Для того чтобы выйти из формы добавления условий без сохранения изменений, нажмите кнопку "Закрыть".
Доступные шаблоны условий:
- номер телефона начинается,
- карта входит в указанные группы,
- пол клиента,
- за несколько дней до и после текущей даты,
- по корпоративным клиентам.
Список условий
После добавления первого условия в блоке "Условия" становится доступен список созданных условий. Панель управления условиями рассылок позволяет добавлять, редактировать и удалять условия рассылки.
- – добавить условие рассылки;
- – отредактировать условие рассылки;
- – удалить условие рассылки.
Статус рассылки
Жизненный цикл рассылки – это совокупность стадий, которые проходит рассылка от создания до удаления. Все рассылки проходят этапы жизненного цикла, принимая следующие статусы:
- Черновик – предварительная версия рассылки, в которой сохранены параметры рассылки, ее условия и результат, указанные пользователем.
- На подтверждении – версия рассылки, направленная на согласование пользователю сервиса, имеющему права на активацию рассылки.
- Активна – версия рассылки, которая используется в механизме расчета воздействий в текущий момент времени.
- Прервана – версия рассылки, действие которой прервано пользователем по какой-либо причине.
Закончила действие по времени – версия рассылки, действие которой прекращено в связи с завершением периода ее действия.
Подробнее можно прочитать в разделе "Жизненный цикл акций".
Редактирование рассылки
В созданную ранее рассылку можно вносить изменения. Для редактирования рассылки необходимо выбрать нужную рассылку из списка и нажать кнопку "Редактировать рассылку" .
Редактирование рассылки выполняется в форме редактирования рассылки, где задаются основные параметры, условия и результат действия рассылки.
Удаление рассылки
При необходимости удалить рассылки можно выделив ее в списке рассылок и нажать кнопку "Удалить рассылку" . При удалении рассылки необходимо подтвердить выполнение операции в открывшемся диалоговом окне: