В программе имеется возможность вызвать консультанта в случаях:

  • оказания помощи покупателю,
  • исправления критических ошибок, возникших на кассе,
  • проверки товаров, возраста покупателя и пр.

При вызове сработают средства оповещения для уведомления консультанта.

Вызов консультанта для помощи покупателю

По умолчанию покупатель может вызвать консультанта, это можно отключить.

Наименование

Возможные значения

Описание

Файл /opt/sst-sco/conf/sco.ini, секция [Sco], основные настройки SCO
attendantHelp
  • all (по умолчанию)
  • button
  • dialog
  • nothing

Возможность вызвать консультанта. По умолчанию отображается кнопка "помощь", также отображается диалог с предложением о помощи при отсутствии активности покупателя

Возможность вызвать консультанта определяется значениями:

  • all: 
    • кнопка помощи в режиме продажи доступна покупателю - по нажатию сработает вызов консультанта,
    • по истечении таймаута бездействия покупателя в программе отобразится диалог с предложением покупателю вызвать консультанта для помощи или отменить вызов.
  • dialog:
    • кнопка помощи отсутствует в режиме продажи,
    • по истечении таймаута бездействия покупателя в программе отобразится диалог с предложением покупателю вызвать консультанта для помощи или отменить вызов.
  • button:
    • кнопка помощи в режиме продажи доступна покупателю - по нажатию сработает вызов консультанта,
    • по истечении таймаута бездействия покупателя в программе отобразится, в зависимости от состояния чека и настройки автоматической отмены, сообщение о блокировке кассы или отмене чека с возможностью прервать действие.
  • nothing:
    • кнопка помощи отсутствует в режиме продажи,
    • по истечении таймаута бездействия покупателя в программе отобразится, в зависимости от состояния чека и настройки автоматической отмены, сообщение о блокировке кассы или отмене чека с возможностью прервать действие.

Отключение вызова консультанта не влияет на вызов при критических ошибках, при необходимости проверки товаров в чеке и пр.

Бездействие консультанта

Если на кассе возникла ошибка, для решения которой необходима помощь консультанта, или требуется проверка, но консультант не авторизуется в течение указанного для него времени бездействия, касса автоматически заблокируется. 

НаименованиеВозможные значенияОписание
Файл /opt/sst-sco/conf/sco.ini, секция [Sco], основные настройки SCO
errorLockTimeoutцелое положительное число
по умолчанию 300		Таймаут блокировки кассы при ошибках, в секундах
Если на кассе возникает ошибка, для решения которой требуется консультант, но консультанта нет в течение этого периода, тогда касса переходит в режим блокировки

Долгая оплата

Если оплата на кассе осуществляется длительное время, то для решения проблемы может потребоваться помощь консультанта.

НаименованиеВозможные значенияОписание
Файл /opt/sst-sco/conf/sco.ini, секция [Sco], основные настройки SCO
paymentAddTimeout

целое положительное число
по умолчанию 0

Таймаут до уведомления консультанта о долгой оплате
Если на кассе оплата не происходит за указанное в настройке время, то по истечении этого времени лампа оповещения загорится желтым цветом и будет проиграно звуковое уведомление

Вызов консультанта для проверки возраста

Если в чеке присутствует товар с проверкой возраста, то при переходе в оплату покупателю отобразится сообщение "Пожалуйста, подготовьте паспорт или права для подтверждения возраста".
В сообщение можно добавить изображение документов.

Отображение картинки в сообщении

Нужно подкинуть картинку с названием age_verify.png в /opt/sst-sco/themes/<используемая тема оформления>/icons .
Изменить размер изображения можно через параметр ageVerifyHeight из группы параметров geometry (в theme.json).

Пример увеличения размера картинки до 250 px в theme.ini
[Theme]
geometryAgeVerifyHeight = 250px

Отключение предварительного оповещения консультанта

При возникновении на кассе ситуаций, требующих проверки консультантом, лампа оповещения загорается желтым цветом и воспроизводится звуковое событие StatusWarn.
Их можно отключить для одной или нескольких проверок.

Наименование

Возможные значения

Описание

Файл /opt/sst-sco/conf/check.ini, секция [Check], настройки модуля чека
ignoreVerificationNotify
  • age
  • visual
  • disc
  • pos
  • changed
  • findFace
  • notFound

по умолчанию не задано

Не создавать визуальное уведомление консультанта для проверок.
Возможные значения:
"age" - проверка возраста,
"visual" - визуальная проверка товара,
"disc" - проверка скидки по кнопке,
"pos" - проверка на клиентском ПО,
"changed" - проверка измененных покупателем позиций,
"findFace" - по принадлежности лица покупателя к группе для проверки,
"notFound" - после ошибки "товар не найден".
Можно указать сразу несколько значений через запятую, например "age, visual"
Пример отключения предварительного оповещения для FindFace
[Check]
ignoreVerificationNotify = findFace
  • No labels