Artix:ConsultantApp предназначен для удаленного администрирования касс самообслуживания и гибридных касс.

Авторизация пользователя

Авторизация пользователя выполняется по логину и паролю на стартовой странице веб-приложения:

Введите логин и пароль.

Страница "Информация о кассах"

После авторизации будет осуществлен переход на страницу "Информация о кассах".

Гибридные кассы и кассы самообслуживания отображаются на странице в виде плиток.

По умолчанию на странице отображаются кассы из острова первого магазина в списке.

Вкладка "Без острова" содержит кассы, не привязанные к какому-либо острову. Если таких касс нет, то вкладка "Без острова" отображаться не будет.

Для отображения касс из другого магазина необходимо выбрать его в выпадающем списке:

Для отображения касс из другого острова необходимо выбрать соответствующую вкладку:

В Artix:ConsultantApp работа с гибридными кассами, запущенными в режиме РМК, невозможна. Такие кассы недоступны для редактирования и отображаются с сообщением "Работает кассир".
Для обновления списка магазинов и касс необходимо нажать кнопку . Список магазинов загружается с Artix Control Center.

Просмотр информации о кассе

Каждая плитка может содержать в себе следующую информация о кассе:

• Наименование кассы.
• Текущий статус кассы:
  
  • "Касса заблокирована",
  • "Работает кассир",
  • "Оплата",
  • "Открыто меню консультанта",
  • "Ожидание покупателя",
  • "Чек закрыт или не открыт",
  • "Касса выключена",
  • "Загрузка",
  • "Ошибка КСО".
• Наименование текущей позиции.
• Информационная панель с событиями кассы.

События КСО

В зависимости от ситуации, которая в данный момент происходит на кассе самообслуживания, на плитке может отображаться информация о следующих событиях:

– требуется помощь консультанта,

– необходима визуальная проверка,

– на КСО возникли ошибки контроля веса,

– необходимо подтверждение возраста,

– необходимо подтверждение скидки,

– необходимо подтверждение изменения чека покупателем.

Также, в зависимости от ситуации, рамка плитки может иметь цвет:

• "красный" – предупреждение/ошибка на кассе,
• "желтый" – ожидание подтверждения,
• "зеленый" – касса работает, не требуется вмешательство со стороны консультанта.

Уведомления о событиях КСО на вкладке браузера

На вкладке браузера отображаются уведомления о количестве касс, на которых требуется подтверждение действия, помощь консультанта или возникла ошибка:

По мере возникновения ошибок или решения проблем на кассах счетчик количества касс, требующих вмешательства консультанта, увеличивается или уменьшается:

Настройка расположения касс (планограмма)

По умолчанию кассы на экране расположены в том порядке, в котором они располагаются в дереве Artix Control Center.
В ряде случаев возникает необходимость настройки расположения касс на экране в соответствии с их физическим расположением в магазине. Для этого необходимо:

1. Активировать функцию переноса, нажав кнопку .

2. Переместить кассы, расположив их в нужном порядке.

3. Сохранить изменения, нажав кнопку .

Отображение списка позиций чека

Для просмотра списка позиций, добавляемых в текущий момент в чек, необходимо нажать на плитку интересующей кассы на странице "Информация о кассах", после чего будет открыто окно со списком позиций чека:

Настройками Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность отображения информации о добавленной карте в чеке.

Информация о карте может содержать в себе:

• Номер карты.
• Наименование группы карт.
• ФИО клиента.
• Наименование организации.

Для касс самообслуживания в Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность выполнения операций над позициями в списке товаров из чека:

• Изменение количества осуществляется с помощью кнопок и  (при изменении количества позиций сумма чека пересчитывается автоматически).

  Если на КСО используются контрольные весы, то после изменения количества возникнет ошибка контроля веса. В этом случае необходимо подтверждение консультантом.

• Сторнирование позиции осуществляется с помощью кнопки (при сторнировании позиции сумма чека пересчитывается автоматически).

  Если в процессе сторнирования произошла ошибка, то в правом нижнем углу отобразится оповещение .

• Сторнирование чека осуществляется с помощью кнопки .

  Если в процессе сторнирования чека произошла ошибка, то в правом нижнем углу отобразится оповещение . До устранения ошибки на кассе кнопка будет неактивной.

• Сохранение изменений для позиций чека выполняется автоматически при закрытии окна по кнопке .

• Одновременное подтверждение действий, связанных с визуальным контролем, контролем веса и возраста, осуществляется с помощью кнопки .
  

  На кнопке автоматически отображаются только те действия, для которых необходимо подтверждение на момент просмотра чека.

Ошибки оплаты

В Artix:ConsultantApp реализована возможность обработки ошибок оплаты в зависимости от настроек кассы:

• если на КСО разрешено отображать покупателю любые ошибки с возможностью оплатить чек повторно, то на странице "Информация о кассах" будет выводиться количество ошибок оплаты:
  
  При возникновении новой ошибки отображаемое количество обновляется.

• если в настройках КСО задано однократное отображение ошибки оплаты покупателю, то на странице "Информация о кассах" выводится сообщение с ошибкой:
  

  В этом случае для продолжения работы необходимо подтверждение ошибки консультантом.

Сообщение консультанту

В Artix:ConsultantApp реализовано отображение сообщения консультанту:

• об ошибке:
  
• от дисконта с подтверждением:
  
  Для подтверждения действия необходимо нажать кнопку .
  Для просмотра полного сообщения необходимо нажать на плитку кассы на странице "Информация о кассах", после чего будет открыто окно с полным сообщением для кассира:
  
  Для подтверждения действия необходимо нажать кнопку .
  

Отображение видеопотока с камеры видеонаблюдения

Настройками Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность отображения видеопотока с камеры видеонаблюдения в режиме реального времени. Подробнее о настройках видеопотока можно прочитать в разделе "Отображение RTSP-потока с камеры видеонаблюдения".

Если касса подключена к камере видеонаблюдения, то будет отображена кнопка просмотра видео :

• на плитке:
  
• в окне отображения списка позиций чека:
  

Для просмотра видео необходимо:

• на странице "Информация о кассах" нажать кнопку на плитке кассы:
  
• в окне отображения списка позиций чека нажать кнопку :
  

Страница "Уведомления"

Для роли "Онлайн-консультант" после авторизации будет осуществлен переход на страницу "Уведомления".

На странице отображаются уведомления о событиях на кассе самообслуживания, полученных в реальном времени.

При нажатии на уведомление будет отображено окно с видеопотоком с камеры видеонаблюдения и кнопкой для подтверждения событий.

Для увеличения окна нажмите кнопку . Для закрытия окна нажмите кнопку .

Отображение сервиса Artix:ConsultantApp в браузере РМК

Настройками программы может быть задано отображение сервиса Artix:ConsultantApp в браузере РМК.
При запуске браузера по кнопке будет отображена веб-страница сервиса, авторизация на сервисе произойдет автоматически:

При просмотре сервиса в браузере РМК невозможно:

• выбрать из списка другой магазин,
• перейти на страницы меню "Управление".