Artix:ConsultantApp предназначен для удаленного администрирования касс самообслуживания и гибридных касс.
Авторизация пользователя выполняется по логину и паролю на стартовой странице веб-приложения:
Введите логин и пароль.
После авторизации будет осуществлен переход на страницу "Информация о кассах".
Для роли "Консультант КСО (только просмотр)" недоступна возможность визуального контроля, изменения чека покупателем, подтверждения веса и возраста. |
Гибридные кассы и кассы самообслуживания отображаются на странице в виде плиток.
По умолчанию на странице отображаются кассы из острова первого магазина в списке.
Вкладка "Без острова" содержит кассы, не привязанные к какому-либо острову. Если таких касс нет, то вкладка "Без острова" отображаться не будет.
Для отображения касс из другого магазина необходимо выбрать его в выпадающем списке:
Для отображения касс из другого острова необходимо выбрать соответствующую вкладку:
В списке доступных магазинов отображаются только магазины с действующей лицензией. |
В Artix:ConsultantApp работа с гибридными кассами, запущенными в режиме РМК, невозможна. Такие кассы недоступны для редактирования и отображаются с сообщением "Работает кассир".
Для обновления списка магазинов и касс необходимо нажать кнопку 
. Список м
Каждая плитка может содержать в себе следующую информация о кассе:
Для перехода к управлению позициями кассы необходимо выбрать соответствующую плитку с информацией о кассе. |
В зависимости от ситуации, которая в данный момент происходит на кассе самообслуживания, на плитке может отображаться информация о следующих событиях:
– требуется помощь консультанта,
– необходима визуальная проверка,
– на КСО возникли ошибки контроля веса,
– необходимо подтверждение возраста,
– необходимо подтверждение скидки,
– необходимо подтверждение изменения чека покупателем.
Также, в зависимости от ситуации, рамка плитки может иметь цвет:
В Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность визуального контроля, изменения чека покупателем, подтверждения веса и возраста без перехода к управлению позициями. Для этого необходимо нажать кнопку вида
Для подтверждения действия необходимо нажать кнопку
|
На вкладке браузера отображаются уведомления о количестве касс, на которых требуется подтверждение действия, помощь консультанта или возникла ошибка:
По мере возникновения ошибок или решения проблем на кассах счетчик количества касс, требующих вмешательства консультанта, увеличивается или уменьшается:
По умолчанию кассы на экране расположены в том порядке, в котором они располагаются в дереве .
В ряде случаев возникает необходимость настройки расположения касс на экране в соответствии с их физическим расположением в магазине. Для этого необходимо:
.Переместить кассы, расположив их в нужном порядке.
.| Настройка расположения касс не поддержана на экране смартфонов. |
Для просмотра списка позиций, добавляемых в текущий момент в чек, необходимо нажать на плитку интересующей кассы на странице "Информация о кассах", после чего будет открыто окно со списком позиций чека:
Настройками Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность отображения информации о добавленной карте в чеке.
Информация о карте может содержать в себе:
|
Для касс самообслуживания в Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность выполнения операций над позициями в списке товаров из чека:
Изменение количества осуществляется с помощью кнопок 
и 
(при изменении количества позиций сумма чека пересчитывается автоматически).
Если на КСО используются контрольные весы, то после изменения количества возникнет ошибка контроля веса. В этом случае необходимо подтверждение консультантом. |
Сторнирование позиции осуществляется с помощью кнопки 
(при сторнировании позиции сумма чека пересчитывается автоматически).
Если в процессе сторнирования произошла ошибка, то в правом нижнем углу отобразится оповещение |
Сторнирование чека осуществляется с помощью кнопки 
.
Если в процессе сторнирования чека произошла ошибка, то в правом нижнем углу отобразится оповещение |
.Одновременное подтверждение действий, связанных с визуальным контролем, контролем веса и возраста, осуществляется с помощью кнопки 
.
| На кнопке автоматически отображаются только те действия, для которых необходимо подтверждение на момент просмотра чека. |
В Artix:ConsultantApp реализована возможность обработки ошибок оплаты в зависимости от настроек кассы:
если в настройках КСО задано однократное отображение ошибки оплаты покупателю, то на странице "Информация о кассах" выводится сообщение с ошибкой:
| В этом случае для продолжения работы необходимо подтверждение ошибки консультантом. |
В Artix:ConsultantApp реализовано отображение сообщения консультанту:
.
.Настройками Artix:ConsultantApp предусмотрена возможность отображения видеопотока с камеры видеонаблюдения в режиме реального времени. Подробнее о настройках видеопотока можно прочитать в разделе "Отображение RTSP-потока с камеры видеонаблюдения".
Если касса подключена к камере видеонаблюдения, то будет отображена кнопка просмотра видео 
:
Для просмотра видео необходимо:
на плитке кассы:
:
Для роли "Онлайн-консультант" после авторизации будет осуществлен переход на страницу "Уведомления".
На странице отображаются уведомления о событиях на кассе самообслуживания, полученных в реальном времени.
На странице "Уведомления" по умолчанию показаны события для касс самообслуживания с настроенным отображением видеопотока. |
При нажатии на уведомление будет отображено окно с видеопотоком с камеры видеонаблюдения и кнопкой для подтверждения событий.
Для увеличения окна нажмите кнопку 
. Для закрытия окна нажмите кнопку 
.
Настройками программы может быть задано отображение сервиса Artix:ConsultantApp в браузере РМК.
При запуске браузера по кнопке будет отображена веб-страница сервиса, авторизация на сервисе произойдет автоматически:
При просмотре сервиса в браузере РМК невозможно:
:
.
за вычетом количества удаленных позиций.
.
. До устранения ошибки на кассе кнопка будет неактивной.