Совершение покупки

В отличие от чека на обычной кассе документ продажи на кассе самообслуживания формируется самим покупателем. На каждом этапе покупки покупателю предлагаются подсказки, позволяющие быстро сориентироваться в функционале кассы.

1. Любая покупка начинается с окна приветствия.
   Экран приветствия (по умолчанию):
   
   Экран приветствия вертикального экрана с рекламным контентом для покупателя:
   
   В окне приветствия доступна смена языка для режима покупателя, отображаются доступные способы оплаты покупки.
   Для перехода к формированию чека нужно нажать кнопку "Начать" или отсканировать первый товар, в этом случае будет осуществлен переход в режим формирования чека автоматически.

2. В окне формирования чека для покупателя могут быть выведены подсказки: как сканировать товар и куда помещать покупки.
   При совершении покупки каждый товар сначала сканируется, затем помещается в зону упаковки для контроля веса.
   
   

3. Если штрих-код по какой-либо причине сканировать не удается, то он может быть введен вручную. Для ввода штрих-кода с клавиатуры предназначена кнопка "Ввести штрих-код", при нажатии которой открывается диалог для ввода данных с цифровой клавиатуры.
   

4. После ввода штрих-кода товар необходимо поместить на весовую платформу, затем товар будет добавлен в чек. Просмотреть товары в списке покупок можно, нажав на кнопки прокрутки или свайпом.
   
5. В режиме формирования, в зависимости от настроек программы, может быть доступно добавление в чек карты клиента или купона следующими способами:
   • выполнить считывание через ридер или сканер,
   • указать номер карты вручную по кнопке "Ввести штрих-код". В списке покупок карты и купоны добавляются выше товаров.
     
6. После добавления всех товаров в чек необходимо нажать кнопку "Оплатить" для перехода к расчету. 

7. Перед оплатой, либо при переходе из приветствия в формирование, покупателю может быть предложено добавить пакеты в чек. Количество пакетов и возможность добавления задаются настройками программы.
   Настройками программы предусмотрена возможность отображать предложение независимо от наличия пакетов в чеке. Если в чеке уже есть пакеты, то в диалоге добавления пакетов будет отображаться общее количество добавленных пакетов.
   Диалог выбора количества пакетов одного вида:
   

   Окно выбора количества пакетов разных видов:
   
   Выбранное количество пакетов добавляется в чек отдельной позицией, сумма чека увеличивается на стоимость добавленных пакетов.
   Настройками программы может быть разрешено добавить пакет покупателя по кнопке "Свой пакет":

   в диалоге добавления пакетов:

   в окне добавления пакетов:

8. Если в процессе покупок не была добавлена карта покупателя в чек, а торговая сеть предлагает своим клиентам такую форму лояльности, то при переходе к оплате будет предложено ввести карту клиента.
   В программе доступны способы ввода: по номеру телефона, ввод номера карты вручную, считывание карты, по платежному коду (для системы лояльности, использующей ввод платежного кода).
   По умолчанию используется ввод считыванием карты. Нужно выполнить считывание карты через ридер, как показано на рисунке, или сканер, после успешного ввода будет автоматически осуществлен переход к оплате.
   
   Дополнительные способы ввода задаются настройками. После ввода данных вручную необходимо подтвердить ввод нажатием кнопки "Принять".
   
   При отсутствии карты нажмите кнопку "Нет карты", будет осуществлен переход к оплате покупки.
9. Перед оплатой покупателю может быть предложено добавить купон в чек, если он не был добавлен в процессе покупок.
   Возможность добавления и способы ввода задаются настройками программы. Могут быть доступны: ввод номера купона вручную, считывание купона.
   
   Нужно выполнить считывание купона через сканер, после успешного ввода будет автоматически осуществлен переход к оплате.
   Ввод данных вручную необходимо подтвердить нажатием кнопки "Принять".
   При отсутствии купона нажмите кнопку "Нет купона", будет осуществлен переход к оплате покупки.
10. Дополнительно перед оплатой, в зависимости от настроек программы и выполнения условий, может отображаться окно информации о предоставленной скидке.
    Пример отображения окна с примененной скидкой на мелочь:
    
    Пример отображения окна с расчетом бонусных и скидочных воздействий по карте:
    
    Для перехода в оплату нажмите кнопку "Продолжить".

11. Количество способов оплаты, которыми покупатель может рассчитаться за покупку, определяется регламентом работы торговой сети. Помимо оплаты наличными и банковской картой касса самообслуживания может быть настроена на оплату подарочными сертификатами, бонусными баллами, по сгенерированному QR-коду на телефоне или на кассе . Для завершения покупки нажмите на кнопку необходимого типа оплаты. 

    При оплате чека можно воспользоваться несколькими способами оплаты. Например, оплатить одну часть бонусами, а для второй выбрать оплату по банковской карте или по qr.
    При переходе в оплату прием наличных запускается автоматически, можно сразу вносить купюры и монеты. Для просмотра списка доступных номиналов к оплате нажмите кнопку оплаты наличными.

    Сумма к оплате, размер скидки и размер произведенной оплаты выводятся на экран и изменяются автоматически при оплате.
    

12. Если выбран способ оплаты банковской картой, то на экран будет выведено приглашение к оплате по терминалу.
    
    Если выбран способ оплаты, использующий QR-код из клиентского приложения на телефоне, будет отображено приглашение отсканировать код сканером кассы. По кнопке "Отмена" окно можно закрыть.
    
    При выборе способа оплаты через систему быстрых платежей отобразится окно со сгенерированным QR-кодом, который необходимо сканировать в приложении банка на телефоне. В окне указывается время, отведенное на выполнение оплаты. По кнопке "Отмена" окно можно закрыть.
    
    Настройками программы может быть предусмотрено скрытие кнопки "Отмена" в диалоге оплаты по QR-коду. В этом случае для отмены оплаты необходима авторизация консультанта.
    
13. Если в процессе оплаты банковской картой или оплаты с QR-кодом возникла ошибка, то покупателю или консультанту на экран будет выведена ошибка с описанием проблемы:
    
    По кнопке "Повторить" операция оплаты возобновится.
    По кнопке "Отмена" и по нажатию на логотип выполнится переход в окно с выбором оплат.
14. После успешной оплаты выполняется процесс закрытия чека, на кассе отображается информационное окно:
    
15. Если чек оплачен полностью, но на кассе возникла ошибка при закрытии чека, будет отображена кнопка "Закрыть чек". При устранении ошибки и нажатии кнопки завершится оформление покупки.
    
16. После оплаты и закрытия чека на экран будут поочерёдно выведены подсказки о необходимости получения чека и необходимости забрать покупки с весовой платформы.
    
17. Далее касса вернется в окно приветствия для обслуживания следующего покупателя.

Изменение количества товара

При добавлении в чек одинаковых товаров настройками программы может быть задано добавление каждой единицы товара в отдельную позицию или объединение товаров в одну позицию.

Количество товара может принимать целые и дробные значения. Использование дробных значений количества товара предусмотрено для работы с весовым товаром. 

По умолчанию применение модификатора количества товара в режиме покупателя возможно, если для товара задан обязательный ввод количества товара вручную или с весов. Если товар уже добавлен в чек, то изменить его количество можно в режиме редактирования чека от имени консультанта.
Товару автоматически присваивается количество, если оно задано в штрих-коде, например при взвешивании товара в торговом зале.

Ввод количества товара вручную

1. Если в свойствах товара указано "Обязателен ввод количества вручную", то после его добавления в чек на экран выводится диалог для ввода количества товара. 
   
2. Если количество товара указано верно, то после ввода в чек записывается позиция с указанным количеством.
   

Настройками программы может игнорироваться ввод вручную для 1 шт. товара с обязательным вводом:

• при добавлении на контрольные весы товара с весом равным эталону 1 шт. будет предложено отсканировать следующий товар;
• при добавлении на контрольные весы товаров с весом равным эталону 2 шт. и более потребуется вручную ввести количество добавленного товара. 

Взвешивание товара

Взвешивание товара, в зависимости от настроек, может быть произведено покупателем самостоятельно с помощью прикассовых или контрольных весов.
Если в свойствах товара указан обязательный ввод количества с весов, то при добавлении такого товара будет осуществлен автоматический переход в окно взвешивания товара.
Окно взвешивания на прикассовых весах:

Окно взвешивания на контрольных весах:

Вместо изображения-подсказки на экран может выводиться изображение товара.

После взвешивания товар добавляется в чек с полученным весом.

В окне взвешивания на контрольных весах может дополнительно присутствовать кнопка подтверждения взвешивания, становится активной после окончания времени стабилизации веса:

Товар добавляется в чек после нажатия кнопки "Добавить". Также, в зависимости от настроек, добавление может выполняться автоматически через заданное время.
При выборе "Отмена" окно взвешивания закрывается, товар в чек не добавляется.

Продажа подарочных сертификатов

В зависимости от настроек в меню консультанта может быть доступен пункт "Продажа сертификата" – в меню в открытом чеке или в главном меню программы:

В этом случае подарочные сертификаты можно продавать и возвращать как самостоятельный товар.

При выборе пункта "Продажа сертификата" в меню в открытом чеке или в главном меню программы будет выведен диалог ввода номера сертификата:

После ввода сертификат будет добавлен в чек отдельной позицией:

Настройками программы может быть задано ограничение продажи сертификата в чеке с другими товарами.
При попытке добавить сертификат в чек, содержащий товары, на экран будет выведено сообщение:

При попытке добавить товары в чек, содержащий сертификат, на экран будет выведено сообщение:

Использование скидок

Оплата бонусными баллами

Бонусную карту, в зависимости от настроек, можно добавить в чек двумя способами:

• добавлением карты при формировании покупки,
• считыванием карты в окне ввода карты при переходе в оплату.

Если карта добавлена в чек и имеет положительный баланс, то в окне выбора оплаты будет активна кнопка "Бонусы".

При её выборе будет предложено оплатить товар бонусными баллами. Необходимо подтвердить списание баллов, нажав "ОК".

Если доступно частичное списание баллов, откроется поле для указания суммы баллов. Необходимо подтвердить списание баллов, нажав "Ввод".

Настройками программы может быть предусмотрен запрос ПИН-кода при оплате чека бонусными баллами.
ПИН-код необходимо ввести вручную и нажать "Ввод", либо отсканировать:

При нажатии кнопки "Ввод" без ввода ПИН-кода или нажатии кнопки "Отмена" на экран будет выведена ошибка:

Настройками программы может быть предусмотрен запрет ручного ввода ПИН-кода. Необходимо отсканировать ПИН-код:

При вводе некорректного ПИН-кода на экран будет выведена ошибка:

Оплата подарочным сертификатом

В окне выбора оплаты чека также доступна кнопка "Подарочная карта". При её выборе будет предложено оплатить товар подарочным сертификатом.
Для этого необходимо выполнить сканирование сертификата с помощью сканера или ридера, как показано на рисунке.

Если баланс сертификата:

• больше суммы чека - после добавления сертификата оплата чека произойдет автоматически,
• равен сумме чека - потребуется изъять использованный сертификат у покупателя, после этого оплата чека произойдет автоматически,
• меньше суммы чека - потребуется изъять использованный сертификат у покупателя, после этого произойдет оплата на сумму сертификата, оставшуюся сумму необходимо оплатить другим способом.
  

Настройками программы может быть разрешен ввод суммы оплаты после добавления сертификата:

Если баланс сертификата:

• больше суммы чека - максимальная для списания сумма будет равна сумме чека;
• меньше суммы чека - максимальная для списания сумма будет равна балансу сертификата.

Необходимо подтвердить списание, нажав кнопку "Ввод".
При вводе недопустимой суммы отобразится ошибка:

Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть сообщение и повторить ввод.

Ошибки оплаты сертификатом

При нулевом балансе сертификата на экран будет выведена ошибка "Нет средств для оплаты".

Если оплата сертификатом не может быть осуществлена, на кран будет выведена ошибка с текущим статусом сертификата.

Нажмите кнопку "ОК", чтобы закрыть сообщение с ошибкой. Оплатите покупку другим способом.

Скидка при выборе оплаты

Настройками программы может быть предусмотрено применение скидки при выборе оплаты:

Например, настроена скидка на оплату по СБП. При выборе оплаты через СБП в окне будут отображены суммы с учетом скидки: