Для того чтобы ФР на кассе корректно печатал сообщения покупателю на чеках необходимо при создании сообщения покупателю предусмотреть ширину чековой ленты, на которой сообщение будет напечатано.
Ширина чековой ленты определяется моделью ФР, которая используется в торговой сети. Для выбора модели ФР необходимо перейти в модуль "Управление" на вкладку "Виды ФР", выбрать в списке используемый ФР и нажать кнопку "Выбрать текущий ФР".
Если в списке ФР отсутствует нужная модель, то можно выбрать из списка оборудование, использующее чековую ленту той же ширины.