Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Для своевременного и грамотного обслуживания кассового оборудования и проведения обучения пользователей в кассовом ПО Artix предусмотрен пункт меню, позволяющий выполнять некоторые из перечисленных операций. Выполнение сервисных операций доступно через пункт главного меню "Сервис". Доступ к выполнению сервисных операций задается настройками программы в соответствии с внутренними правилами торговой сети.

Меню Сервис

  1. Для того, чтобы перейти к выполнению сервисных процедур, используя клавиши навигации выберите пункт главного меню "Сервис" и нажмите "Ввод".
  2. Программа откроет список операций, доступных для пользователя. Перечень операций задается индивидуально для каждой торговой сети и может быть изменен.
  3. Перейдите к нужному пункту меню, используя клавиши навигации, и нажмите "Ввод".

Тест оборудования

При настройке и проверке работоспособности кассы необходимо проверить совместимость всего подключенного к кассе оборудования. Операции, требуемые для выполнения проверки оборудования, включены в пункт меню "Тест оборудования".

Тест табло покупателя

Тест табло покупателя позволяет проверить вывод на экран сообщений для покупателя. По нажатию клавиши "Ввод" на табло покупателя выводится тестовая информация, о чем программа уведомит сообщением на экране кассира:

Нажмите "Ввод" для того, чтобы закрыть сообщение.

Тест денежного ящика

  1. Тест денежного ящика позволяет проверить подключение денежного ящика и его открытие по требованию кассира или при выполнении регламентных процедур на кассе. По нажатию клавиши "Ввод" денежный ящик откроется, а на экран выводится сообщение:

    Нажмите "Ввод" для того, чтобы закрыть сообщение.
  2. Если при тестировании денежного ящика связь с ним отсутствует или денежный ящик не настроен, то на экран выводится ошибка:

    Нажмите "Ввод" для того, чтобы закрыть сообщение. Проверьте подключение денежного ящика и повторите тест. Если тест денежного ящика не будет выполнен, то обратитесь в службу технической поддержки.

Тест устройств ввода

Тест сканера/клавиатуры предназначен для того, чтобы проверить работу устройств ввода информации. При нажатии клавиши "Ввод" откроется окно для проверки сканера или клавиатуры. При нажатии клавиш или сканировании товаров в окно будет производиться запись выполненных операций, на основании которых технический специалист сможет сделать вывод о корректности работу устройств.

После завершения теста сканера/клавиатуры нажмите "Отмена", чтобы вернуться в меню "Тест оборудования".

Тест весов

Тестирование работы весов предполагает проверку корректности получения веса товара. 

  1. По нажатию клавиши "Ввод" производится взвешивание и на экран кассира выводится информация о полученном весе:
  2. При наличии нескольких весов, подключенных к кассе, программа предложит выбрать нужные и произведет взвешивание с них.
  3. Если весы не настроены, то на монитор выводится сообщение о том, что оборудование не найдено. 
  4. Если товар на весах имеет нестабильный вес, то на экран выводится сообщение "Нет связи с устройством".
  5. Если на весах нет взвешиваемого товара, то при взвешивании на экран выводится сообщение "Недопустимый вес".

Тест отрезчика ФР

  1. Тестирование отрезчика ФР позволяет проверить подключение ФР и отрез чековой ленты.

    По нажатию клавиши "Ввод" производится отрез чековой ленты. 
  2. При наличии нескольких ФР, подключенных к кассе, программа предложит выбрать нужный и произведет тестирование на нем.

    Для выбора ФР используйте клавиши навигации (ВВЕРХ и ВНИЗ). Подтвердите выбор, нажав клавишу "Ввод".
  3. Если при тестировании отрезчика отсутствует связь с ФР, то на экран выводится ошибка:
  4. Если при тестировании отрезчика отсутствует чековая лента, то на экран выводится ошибка:

Тест ККМ

  1. Тестирование ККМ позволяет проверить подключение ФР, печать символов и отрез чековой ленты.
  2. По нажатию клавиши "Ввод" на экран выводится сообщение:

    На ФР осуществляется тестовая печать, печать порядкового номера отреза и отрез чековой ленты.
    Для завершения тестирования ККМ необходимо закрыть сообщение, нажав клавишу "Ввод" или "Отмена".
  3. При наличии нескольких ФР, подключенных к кассе, программа предложит выбрать нужный и произведет тестирование на нем.

    Для выбора ФР используйте клавиши навигации (ВВЕРХ и ВНИЗ). Подтвердите выбор, нажав клавишу "Ввод".
  4. Если при тестировании отсутствует связь с ФР, то на экран выводится ошибка:

  5. Если при тестировании отсутствует чековая лента, то на экран выводится ошибка:

Тренировочный режим

Тренировочный режим предназначен для обучения персонала магазина. В этом режиме доступен полный функционал кассовой программы, что позволяет задействовать все возможности кассового ПО Artix для обучения.

Когда касса находится в тренировочном режиме включаются специальные механизмы, которые защищают персонал от случайного выполнения критичных операций:

  • чек сохраняется только на время формирования и печати, после закрытия - удаляется;
  • номер чека остается постоянным;
  • в фискальном регистраторе блокируется выполнение фискальных функций;
  • смена не открывается и не может быть закрыта;
  • при наличии открытого чека, отсутствует возможность перехода из тренировочного режима в обычный, и наоборот.

Во время работы кассы в тренировочном режиме в верхней части экрана, на красном фоне отображается надпись "Тренировочный режим". Такое же сообщение печатается увеличенным шрифтом на чековой ленте.

Фискальный регистратор в тренировочном режиме используется как принтер, это позволяет использовать для обучения оборудование, которое прошло регистрацию в налоговых органах и уже готово к работе.

Ограничения тренировочного режима не распространяется на внешние системы: оплата платежными картами, внешние системы лояльности. Для обучения работе с этими сервисами нужно использовать специальное тестовое оборудование.

  1. Для того, чтобы перейти в тренировочный режим, выберите пункт меню "Вход в тренировочный режим" и нажмите "Ввод". Программа изменит режим работы.
  2. Если при попытке перейти в тренировочный режим программа обнаружит незавершенный чек, то на экран выводится сообщение:

    Нажмите "Ввод" для того, чтобы закрыть сообщение. Закройте незавершенный чек и вернитесь к работе в тренировочном режиме.
  3. Для того, чтобы вернуться к нормальному режиму работы, выберите пункт меню "Выход из тренировочного режима" и нажмите "Ввод". Программа снимет ограничения, действующие в тренировочном режиме. Надпись "Тренировочный режим" исчезнет. Кассовое ПО готово к продолжению работы.

О программе

В некоторых случаях для того, чтобы выполнить сервисное обслуживание программы и оборудования необходима информация о программных модулях, установленных на кассе. Процедура просмотра информации о программе доступна через пункт главного меню "Сервис". Право на просмотр информации о программе задается дополнительно настройками программы.

  1. Для того, чтобы просмотреть информацию о программе, выберите пункт "О программе" и нажмите "Ввод".

  2. Программа откроет окно, в котором будет отображена информация об версии программы и установленных модулях.

    Для того, чтобы вернуться в меню "Сервис", нажмите клавишу "Отмена".

Просмотр лицензионного соглашения

Лицензионное соглашение – это официальный документ, по которому одна из сторон (лицензиар) передает право на пользование программным продуктом другой стороне (лицензиату).

Просмотр лицензионного соглашения кассового ПО Artix доступно в пункте меню "Просмотр лицензионного соглашения". Возможность просмотра отсутствует в базовой версии программы.

  1. Для того, чтобы просмотреть информацию о программе, выберите пункт "Просмотр лицензионного соглашения" и нажмите "Ввод".
  2. Программа откроет окно, в котором будет отображен текст лицензионного соглашения.
  3. Для того, чтобы вернуться в меню "Сервис", нажмите клавишу "Отмена".
  • No labels