В случаях, когда покупатель во время оформления покупки не проявляет активность на кассе (например, не сканирует товары, не нажимает на экран) или передумал завершать процесс покупки, предусмотрено автоматическое выполнение отмены чека или блокировки кассы.

Сообщение, которое отображается после истечения времени таймаута, зависит от настройки вызова консультанта для помощи покупателю.

Если покупатель не отреагировал на диалог, то в зависимости от условий и настроек, выполнится переход в режим блокировки или отмена чека.

Если в режиме формирования чека не было добавлено ни одной позиции, то при бездействии покупателя по таймауту idlenessWaitTimeout выполнится отмена чека и переход в режим приветствия без показа диалога о бездействии.

При бездействии в закрытом чеке срабатывает только оповещение консультанта по таймауту idlenessWaitTimeoutClosed, блокировка кассы не выполняется.

Наименование параметра	Возможные значения	Описание
Файл `/opt/sst-sco/conf/sco.ini`, секция `[Sco]`, основные настройки SCO
idlenessWaitTimeout	целое положительное число по умолчанию 60	Таймаут бездействия покупателя, в секундах Если в течении этого времени отсутствует активность покупателя и настройка attendantHelp включена, тогда отображается диалог с предложением о помощи. Если выключена, отображается предупреждение о том, что чек будет отменен или касса будет заблокирована Настройка игнорируется в оплате, если для секции оплаты указано другое значение в idleTimeout
idlenessWaitTimeoutWithWeight	целое положительное число по умолчанию не задано	Таймаут бездействия покупателя, когда на контрольных весах есть товары, в секундах Позволяет переопределить значение из настройки idlenessWaitTimeout Настройка игнорируется в оплате, если для секции оплаты указано другое значение в idleTimeout
idlenessAskTimeout	целое положительное число по умолчанию 10	Время отображения диалога при бездействии, в секундах По истечении этого времени отменяется чек или блокируется касса
idlenessWaitTimeoutClosed	целое положительное число по умолчанию 60	Таймаут бездействия покупателя в режиме закрытого чека, в секундах

Отображение экрана блокировки при бездействии

Наименование параметра	Возможные значения	Описание
Файл `/opt/sst-sco/conf/auth.ini`, секция `[Auth]`, настройки авторизации
specialLockOnIdle	true (по умолчанию) false	Отображать специальный экран блокировки при блокировке по бездействию

[Auth]
specialLockOnIdle = true

Отмена чека при бездействии покупателя

Наименование параметра	Возможные значения	Описание
Файл `/opt/sst-sco/conf/sco.ini`, секция `[Sco]`, основные настройки SCO
idlenessCancelCheck	true false (по умолчанию)	Отмена открытого чека при бездействии Если в чек добавлены позиции и настройка включена, то при следующих условиях будет выполнена отмена чека: - в чеке нет оплат или не выполняется оплата, - нет диалогов с ошибками для кассира, - нет товаров на контрольных весах, - не выполняется взаимодействие с клиентом по Api при выключенной настройке Api:allowCancelCheck

[Sco]
attendantHelp = false
idlenessCancelCheck = true

Отмена чека при взаимодействии с клиентом по API

Настройка добавляет возможность отменять чек во время взаимодействия между SCO и клиентом. Например, если открыт диалог ввода количества товара, или диалог взвешивания товара, или ввод маркировки, акцизной марки, то при бездействии покупателя и соблюдении других ограничений будет выполнена отмена чека вместо блокировки кассы. В процессе оплаты чек не отменяется.

Наименование параметра	Возможные значения	Описание
Файл `/opt/sst-sco/conf/api.ini`, секция `[Api]`, настройки модуля API
allowCancelCheck	true false (по умолчанию)	Разрешать отменять чек при взаимодействии с клиентом по Api Работает, только если чек не открыт или включена настройка Sco:idlenessCancelCheck

[Sco]
attendantHelp = false
idlenessCancelCheck = true

[Api]
allowCancelCheck = true