При работе торговых площадок может возникнуть ситуация, в которой покупатель временно не может оплатить покупку, или в чек необходимо добавить дополнительные товары, находящиеся в торговом зале далеко от кассы. В этом случае возникают риски образования очереди на кассе, что вызывает недовольство других покупателей и снижает их лояльность к торговому предприятию. Для продолжения работы с другими покупателями текущий чек может быть отложен, а затем восстановлен для дальнейшей работы.
В кассовом ПО Artix реализована возможность откладывать и восстанавливать чеки.
Откладывание чека
Любой чек может быть временно отложен, а затем восстановлен для выполнения дополнительных операций с документом и произведения оплаты.
Для того чтобы отложить чек нажмите клавишу "Отложить чек", на экран будет выведен диалог для подтверждения операции:
Отложить чек можно в режиме формирования товарной части чека или в подытоге, если в документ еще не добавлены оплаты.
После подтверждения операции будет напечатана квитанция, по которой чек можно впоследствии восстановить.
Кассовое ПО Artix может быть настроено для использования кассы двумя способами:
- В обычном режиме, при котором можно и продавать товары, и откладывать чеки. В этом случае после печати квитанции программа переходит в режим открытого документа и готова к созданию нового чека.
- В специальном режиме касса настраивается таким образом, чтобы на ней можно было только откладывать документы. В этом случае программа после печати квитанции переходит в режим закрытого документа, минуя режим оплаты. Если касса работает в режиме, при котором можно только откладывать чеки, то на ней нельзя закрыть обычный или восстановленный документ продажи/возврата.
Восстановление чека
- Восстановление отложенного чека возможно несколькими способами:
- Нажмите клавишу "Восстановить чек". На экран будет выведен диалог для ввода идентификатора чека:
Идентификатор можно ввести вручную с клавиатуры, считать сканером QR-код или штрих-код на квитанции, после чего документ будет восстановлен и его можно будет оплатить. - Настройками программы может быть предусмотрено автоматическое распознавание идентификатора отложенного чека. Введите идентификатор отложенного чека вручную или считайте при помощи сканера.
- Восстановить документ невозможно, если:
- На кассе имеется открытый документ. При попытке восстановить отложенный чек на экран будет выведено сообщение:
Закройте сообщение, нажав клавишу "Ввод", завершите работу с текущим чеком и повторите попытку восстановления чека. - Отложенный чек был отменен при сторнировании. При попытке восстановления на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод". Восстановить чек невозможно. - Отложенный чек был оплачен и закрыт. При попытке восстановления на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод". Восстановить чек невозможно. - Отложенный чек был восстановлен на другой кассе и в настоящее время находится в открытом состоянии. При попытке восстановления на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод". Восстановить чек на кассе можно только в том случае, если он будет сторнирован с возможностью восстановления на той кассе, где был открыт ранее. - Отсутствует связь с кассовым сервером. В этом случае невозможно получить данные чека, на экран будет выведена ошибка:
Для закрытия сообщение нажмите клавишу "Ввод". Обратитесь к техническому специалисту для решения проблемы. - Отложенный чек не найден на кассовом сервере. При попытке восстановления на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод". Обратитесь к техническому специалисту для решения проблемы.
Операции с восстановленным чеком
- Изменение восстановленного чека. Восстановленный чек полностью идентичен обычному документу продажи.
- Повторное откладывание. Восстановленный чек может быть отложен повторно. Все действия по откладыванию чека выполняются так же, как и при первоначальном откладывании документа.
- Сторнирование. Восстановленный чек может быть сторнирован. При сторнировании чека на экран будет выведен диалог:
При подтверждении операции на экран будет выведен диалог:
В случае подтверждения чек будет отменен без возможности восстановления. При отмене операции чек будет сторнирован, но при необходимости его можно восстановить повторно.
Просмотр отложенных чеков
- Для просмотра отложенных чеков по магазину необходимо нажать клавишу "Просмотр отложенных чеков". На экран будет выведен список отложенных чеков, которые еще не были оплачены:
- Выбор чека осуществляется при помощи клавиш Вверх/Вниз. Для восстановления отложенного чека необходимо нажать кнопку "Ввод". При этом выбранный отложенный чек будет восстановлен:
- Для работы с восстановленным чеком доступны следующие действия:
- сторнирование,
- закрытие (проведение продажи по данному чеку),
- повторное откладывание.
- Если в магазине нет отложенных чеков, которые ранее не были оплачены или сторнированы, то при нажатии кнопки "Просмотр отложенных чеков" на экран будет выведено сообщение:
Для закрытия сообщения необходимо нажать кнопку "Ввод". Сообщение будет закрыто, работу на кассе можно продолжить. - Если из списка отложенных чеков выбран тот, который в текущий момент восстановлен на другой кассе, то на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод". - Просмотреть отложенные чеки при наличии на кассе уже открытого чека нельзя. При нажатии клавиши "Просмотр отложенных чеков" на экран будет выведено сообщение:
Для того чтобы закрыть сообщение нажмите клавишу "Ввод".