Бонусные программы, реализуемые через внешние системы лояльности, значительно расширяют возможности кассового ПО Artix. Бонусные программы могут применяться как самостоятельно, так и совместно с действующей дисконтной системой. Для начисления и списания бонусных баллов необходимо взаимодействие кассового ПО с удаленным сервисом. Идентификация и участие покупателей в бонусных программах осуществляется на основании данных карты клиента. Тип используемой системы лояльности задается настройками группы карт. Подробнее о настройке карт и групп карт можно прочитать в разделе "Карты и группы".
Задание условий систем лояльности осуществляется на бонусном сервере и включает в себя:
Правила движения бонусных баллов при необходимости могут скорректированы при подключении к кассе.
Бонусная система работает аналогично объектной модели дисконтной системы, за исключением того, что в этом случае невозможно задать акцию, используя механизмы традиционной модели скидок. Подробнее об правилах задания акций в объектной модели скидок можно подробнее прочитать в разделе "Объектная система".
Бонусные программы задаются через пункт "Бонусы" раздела "Скидки" в утилите администрирования Yuki.
При совместном применении дисконтной и бонусной систем порядок применения схем лояльности следующий:
Алгоритм задания бонусных акций аналогичен алгоритму задания дисконтных акций. Отличием акций является применяемое воздействие:
При необходимости ограничить применение на позицию только одного воздействия необходимо при задании акций использовать функции для работы с воздействиями "К позиции применена скидка" и "Позиция оплачена бонусами". Подробнее о функциях для работы с воздействиями можно прочитать в разделе "Функции для работы с воздействиями".
Правила начисления бонусов определяют условия, при которых на карту покупателя будут зачислены бонусные баллы, а также правила их расчета.
При добавлении бонусной акции необходимо указать основные параметры акции.
Пусть в честь открытия нового магазина торговая сеть предоставляет всем покупателям бонусы в размере 5% при совершении любых покупок, но ограничивает возможность использования бонусов следующими правилами:
Целесообразно бонусы, "заработанные" покупателем в этот день, списывать в первую очередь. Зададим бонусную акцию в соответствии с определенными условиями:
|
Правила списания бонусов определяют условия, при которых с карты покупателя могут быть списаны бонусные баллы, а также правила расчета ограничений количества бонусов для списания.
Схема списания бонусов применяется к чеку после того, как к нему применены все скидки. Кассовой программой списание бонусов воспринимается как суммовая скидка, которая распределяется по позициям в соответствии с заданными правилами.
Пусть необходимо в честь праздника 8 марта разрешить всем покупательницам оплачивать любую покупку бонусами в размере до 30% от ее стоимости. Зададим бонусную акцию в соответствии с определенными условиями:
|
Автоматическое начисление бонусов применяется в ситуациях, когда бонусные баллы необходимо начислить независимо от вида чека.
Задание автоматического начисления осуществляется в режиме подключения к кассовому серверу. |
Акции, условия и ставки автоматического начисления задаются аналогично дисконтным и бонусным акциям. Особенностью автоматических начислений является невозможность использования объектов и функций, работающих с чеком. Автоматические начисления могут быть применены только в том случае, если покупатель является обладателем бонусной карты.
Пусть сеть магазинов проводит акцию: в течение декабря каждому держателю карты клиента в качестве подарка к Новому году начисляется 100 бонусных баллов, которые могут быть потрачены в течение января. Зададим акцию автоматических начислений в соответствии с определенными условиями:
|
Взаимодействие схем лояльности жестко определено, что позволяет предвидеть возможное применение той или иной схемы лояльности.
Пример 1 Пусть заданы следующие условия программ лояльности:
Пусть в чеке имеются 3 товара:
Согласно действующему порядку применения скидок и бонусов первой будет применена скидка "Скидка на лежалый товар" в размере 5% на первую позицию. При наличии в чеке бонусной карты выполняются правила списания бонусов, согласно которым покупатель может потратить для оплаты чека 5 рублей, если они имеются на балансе карты. После применения скидок и оплаты бонусам производится расчет начислений бонусов: к 1-й позиции применена скидка, поэтому бонусы на нее не будут начислены, на 2-ю и 3-ю позиции будет начислено по 10% от их стоимости, т.е. 12,75 и 7,55 баллов соответственно. Пример 2 Пусть заданы следующие условия программ лояльности:
Пусть в чеке имеются 3 товара:
Согласно действующему порядку применения скидок и бонусов первой будет применена скидка "Скидка на лежалый товар" в размере 5% на первую позицию. При наличии в чеке бонусной карты выполняются правила списания бонусов, согласно которым покупатель может потратить для оплаты чека 5 рублей, если они имеются на балансе карты. Данные списание будет применено к чеку и рапределено пропорционально между всеми позициями. Начислений бонусных баллов произведено не будет, так как все позиции (частично) оплачены бонусами. Пример 3 Пусть заданы следующие условия программ лояльности:
Пусть в чеке имеются 3 товара:
Согласно действующему порядку применения скидок и бонусов первой будет применена скидка "Скидка на лежалый товар" в размере 5% на первую позицию. Поскольку система списания не задана, то после применения бонусной карты покупатель не сможет рассчитаться бонусными баллами. Начисления будут применены следующим образом:
|