Любой товар, если он не входит в список не подлежащих возврату или обмену, можно вернуть, получив за них сумму в полном объеме, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

В кассовом ПО Artix реализована функция "Возврат". 

При возврате сумма в денежном ящике уменьшается на стоимость возвращенного товара. Если наличных в денежном ящике меньше, чем сумма требуемая при возврате, то вернуть товар на этой кассе невозможно. Возврат, осуществляемый по безналичному расчету, происходит без учета суммы в денежном ящике.